Y ahora, por fin, hacia fuera

Ya hemos advertido que los gabinetes de comunicación de las empresas, aunque su tendencia natural es centrarse únicamente en relacionarse con los medios de comunicación, están comenzando a aplicar ese concepto integral, total, en espiral u holístico, como queramos denominarlo, de la comunicación. En resumidas cuentas, pensar en comunicación como un todo, y no como la suma de las partes.

Hemos llegado, no obstante, al punto en que nuestro plan de comunicación debe trasladar la imagen de la empresa a otros públicos diferentes a los internos e intermedios, pero sin perderlos de vista.

Para ello disponemos de múltiples herramientas, que aplicadas con creatividad constituirán nuestra diferencia respecto de aquellos con los que competimos, o que nos permitirán transmitir nuestros mensajes de forma más eficiente, o conseguirán incrementar nuestra reputación.

Evidentemente, a las tradicionales, ya sean técnicas, acciones o las propias herramientas, se vienen sumando en nuestras estrategias aquellas que definimos como comunicación below the line, muchas veces emparentadas con las on line, con esas TCI que en muchas ocasiones dejamos de lado y que cada vez aportan un valor añadido, no sólo a nuestra gestión comunicativas sino también a la cuenta de resultados de la empresa.