Sobre las exposiciones de Gabinetes de Comunicación

Una vez que hemos visto los conceptos básicos de la elaboración de un plan de comunicación como herramienta estratégica en la gestión de las organizaciones, empresas e instituciones, nos adentramos en los aspectos más concretos de la planificación estratégica.

Para la preparación de las diferentes exposiciones, cuyas fechas se relacionan a continuación, os adjunto una serie de documentos específicos que complementan la bibliografía entregada al inicio de curso.

En cuanto a las condiciones a la hora de realizar las exposiciones, tanto las relativas a las prácticas como las vinculadas al plan de comunicación definitivo, deberéis aplicar lo siguiente:

1.- Las exposiciones se realizarán en los grupos establecidos previamente y tendrán una duración de 10 minutos.

2.- Deberán realizarse en power point, pudiendo utilizarse cualquier herramienta de las TCI.

3.- Se presentarán como mínimo 2 casos que ejemplifiquen cada una de las materias de las prácticas. Los ejemplos versarán sobre otras empresas diferentes a aquella sobre la que estáis realizando el plan de comunicación.

4.- Deberá relacionarse la bibliografía y documentación utilizada en cada práctica.

5.- Se valorará la creatividad y la coherencia de la exposición.

Calendario

Planteamiento de Plan de Comunicación.           30-31 de octubre

o       Mapa de públicos                                         16-17 octubre

o       Mensajes                                                      23-24 octubre

Plan de Comunicación Interna.                           20-21 de noviembre

o       Metodología                                                 6-7 noviembre

o       Herramientas y técnicas                               13-14 noviembre

Plan de Comunicación Externa.                        45 de diciembre

o       Herramientas y técnicas                              27-28 noviembre

 Plan de Comunicación de Crisis.                     18-19 de diciembre

o       Gestión comunicativa                                 11-12 diciembreComunicación on-line.                                               9 de enero

 

 

 

 Documentación

1.- Mapa de públicos y Mensajes

Concepto y elementos de las relaciones públicas. En la URL: http://ddd.uab.es/pub/analisi/02112175n34p103.pdf

 

Análisis del uso de los conceptos de público, stakeholder y constituent en el marco teórico de las relaciones públicas. En la URL: http://www.ehu.es/zer/zer23/ZER23_miguezgzalez.pdf

 

Análisis sobre la investigación de los públicos y otros conceptos análogos en las relaciones públicas. En la URL: http://www.razonypalabra.org.mx/anteriores/n54/mmiguez.html

 

XIFRA, J., Planificación estratégica de las relaciones públicas. Paidós. 2005. Barcelona

 

GRUNIG, J. E., HUNT, T.,  Dirección de relaciones públicas, Gestión 2000, Barcelona, 2000. Capítulo 7 “La identificación de los vínculos de las organizaciones con los públicos”.

 

La imagen de empresa. Estrategia para una comunicación integrada. En la URL: http://www.telefonica.net/web2/paulcapriotti/Libro_Imagen_de_Empresa.pdf

 

Ejemplos: http://www.elmundo.es/elmundo/2008/02/05/comunicacion/1202224409.html

http://www.elmundo.es/albumes/2008/02/04/campana_psoe/index.html

 

2.- Comunicación interna

La auditoría de comunicación interna. En la URL: http://www.ull.es/publicaciones/latina/a1999gjn/81haba3.htm

 

DEL POZO LITE, M., “Identidad y cultura en la comunicación interna”, en Losada Díaz, J.C. (coord..), Gestión de la comunicación en las organizaciones, Ariel, Barcelona, 2004.

 

3. Comunicación externa

La Nueva Dimensión de Comunicación Empresarial en el entorno de los Activos Intangibles. En la URL: http://www.cem.itesm.mx/dacs/publicaciones/logos/anteriores/n39/carrillotato.html

 

4.- Comunicación de crisis

La comunicación corporativa de la gestión de crisis. En la URL: http://www.ucm.es/info/mdcs/Com.deCrisis.pdf

 

La Comunicación Organizacional en Situaciones de Crisis. En la URL: http://www.cem.itesm.mx/dacs/publicaciones/logos/anteriores/n32/abisquert.html

 

 

FITA, J., “Comunicación de crisis”, en Losada Díaz, J.C. (coord..), Gestión de la comunicación en las organizaciones, Ariel, Barcelona, 2004.

 

5.- Comunicación on-line

Comunicación empresarial 2.0. Descargar en esta URL: http://www.dosdoce.com/continguts/estudios/vistaSola_cas.php?ID=19

Los blogs en la comunicación empresarial en España. Descargar en la URL: http://www.dosdoce.com/continguts/estudios/vistaSola_cas.php?ID=7

COMUNICACIÓN CORPORATIVA EN LA WEB 2.0: http://ivanpino.com/guia-de-comunicacion-corporativa-en-la-web-20-segun-blog-council/

GUÍA DE COMUNICACIÓN ON LINE PARA PERIODISTAS ANALÓGICOS: http://ivanpino.com/guia-urgente-de-comunicacion-on-line-para-periodistas-analogicos/

CÓMO SE PREPARA UN PLAN DE COMUNICACIÓN 2.0: http://ivanpino.com/%c2%bfcomo-se-prepara-un-plan-de-comunicacion-20/

HERRAMIENTAS PARA LA GESTIÓN COMUNICATIVA EN LA WEB 2.0: http://ivanpino.com/explora-las-cinco-rutas-de-la-comunicacion-20/

NUEVOS CONCEPTOS DE RELACIONES PÚBLICAS: http://ivanpino.com/nuevos-conceptos-para-las-relaciones-publicas/

MÁXIMAS DE LA COMUNICACIÓN 2.0: http://ivanpino.com/cinco-maximas-de-la-comunicacion-20/

LA NOTA DE PRENSA 2.0: http://ivanpino.com/%c2%bfcomo-se-prepara-una-nota-de-prensa-20/

PRECAUCIONES A LA HORA DE EMITIR UN COMUNICADO DE PRENSA 2.0: http://ivanpino.com/consejos-para-no-cometer-un-comunicado-spam/

SALA DE PRENSA ON LINE: http://ivanpino.com/sala-de-prensa-on-line-autorizada-para-todos-los-publicos/

QUÉ HACER ANTES DE PONER EN MARCHA UN BLOG CORPORATIVO: http://publicometa.fullblog.com.ar/post/siete-preguntas-antes-de-arrancar-su-blog-corporat-101216058951

Peñalva Villar, J., “De la comunicación tradicional a la comunicación digital: oportunidades y amenazas”, en Bel Mallen, J. I. (coord..), Comunicar para crear valor. La dirección de comunicación en las organizaciones. Eunsa. 2004. Pamplona

 

6.- Documentos complementarios

Planificar la comunicación. Descargar en la URL: http://www.ull.es/publicaciones/latina/2002/latina48marzo/4812ajhernandez.htm

 PETIT CARO, A., “El plan de comunicación: génesis y desarrollo”, en Bel Mallen, J. I. (coord..), Comunicar para crear valor. La dirección de comunicación en las organizaciones, Eunsa, Navarra, 2004.

 

 

 

Las TCI, herramientas de gestión de la CI

Via thaisdospuntocero.blogspot.com/

Vía thaisdospuntocero.blogspot.com/

Los modelos de comunicación en las organizaciones se apoyan como hemos visto en la aplicación combinada de las acciones y herramientas tradicionales de gestión comunicativa con las nuevas aplicaciones que permiten las tecnologías de la comunicación y la información (TCI). Esta mix de la comunicación viene aplicándose, cada vez con más criterio, en los planes de comunicación interna de empresas, instituciones y organizaciones.

Estos son algunos documentos que conviene revisar para conocer la aplicación de estas TCI en la gestión comunicativa.

“Los blogs corporativos: una opción, no una obligación”, del IESE de la Universidad de Navarra. “Las redes sociales desembarcan en la empresa”, del experto en comunicación Claudio Bravo. “Blogs, wikis y redes sociales: un panorama de su aplicación en las empresas”, de xplora comunicación visual. La “Comunicación empresarial 2.0”, de la Revista Dosdoce, traza un extraordinario recorrido por estas herramientas. En “La intranet al servicio de la comunicación vs la comunicación al servicio de la intranet” podemos adentrarnos en un interesante debate. Y respecto a las salas de prensa virtuales, se puede consultar el estudio de IBM al respecto. “An analysis of online press roomin leading companies around the world”, data de 2005, pero sigue siendo igualmente válido actualmente.

Los mensajes y el plan de comunicación

Hemos visto en algún momento de la asignatura, cuando abordamos el ejemplo del Plan de Comunicación del 70 aniversario de la marca Nestlé en España, la importancia de los mensajes y cómo sustentaban las estrategias comunicativas y las posteriores acciones para conseguir los objetivos marcados.

Corresponde, entonces, comprobar cuál es la percepción de expertos, estudiosos y empresas sobre esta parte de la comunicación, que en ocasiones pasa desapercibida. Es interesante atender, en primer lugar, a lo que los creativos piensan sobre la elaboración de los mensajes y su papel en la comunicación. No conviene perder cómo se integran los mensajes en un plan de comunicación.

Para los que queráis ver cómo funcionan los claims en otro idioma, pasaros por aquí, cómo ayuda al posicionamiento, y en tiempos de crisis, la comunicación líquida, de qué manera las expresiones cotidianas más callejeras encuentran acomodo en las estrategias empresariales.

La creación de claims tiene que ver con muchos aspectos, todos ellos relacionados con la estrategia empresarial y también con la comunicaciónal. En el ámbito de la publicidad, los creativos manejan varias técnicas, de las que este artículo realiza un específico resumen.

Desde el punto de vista de la planificación estratégica de la comunicación, podéis consultar el capítulo VII del libro de Benito Castro, “El auge de la comunicación corporativa“, que se puede descargar gratuitamente.

Por fin

“Ser el instante, no vivir en él”, que escribió Jodorowsky, viene que ni pintando para ilustrar el estado de ánimo en este puente de octubre lluvioso y eterno, saboreando lecturas, agregando pensamientos, transitando enntre el sofá y el despacho para llegar siempre al mismo punto: habrá que empezar a insuflarle vida a este mecanismo de comunicación.

Así que, allá vamos.